青岛追账公司圆满化解一起手机线上租赁违约纠纷，高效厘清权责、促成双方和解

青岛追账公司圆满化解一起手机线上租赁违约纠纷，高效厘清权责、促成双方和解。

原告系支付宝平台合规入驻商户，主营数码设备线上租赁业务。被告王某因个人使用需要，通过支付宝平台在商户店铺承租一台全新国行三星W25通讯设备，双方自愿达成租赁协议，约定租期12个月、租金分期支付，租赁期满设备需完好返还，合同订立后，商户依约完成履约，王某收悉设备并正常使用，租期内却无故停付租金，构成单方、持续性违约。商户多次催告履约，王某拒不补缴，依法向法院提起了诉讼。

满城法院受理后，经立案法官甄别，认为该案事实脉络清晰、双方法律关系清晰、争议焦点明确，符合先行调解条件，将该案委托至满城区忠政民商事调解中心先行调解。

调解员接收后，第一时间梳理卷宗，了解案情。同时采用背对背调解法分别与双方取得联系。了解到王某对商户诉请的欠费金额、设备违约购价款赔付方案不予认可，抵触情绪强烈。

商户认为王某长期逾期停付租金、单方违约事实清晰，坚持要求对方依规结清全部欠款及违约损失，双方各执一词、对立情绪明显。调解员结合该案线上交易、事实清晰、违约明确、债务人履约承压的案件特质，依据《中华人民共和国民法典》租赁合同相关法条，结合向被告明确告知，网络交易同样受法律严格保护，拒不履约不仅需全额结清逾期租金，还需依照合同约定承担违约赔偿责任。

经过多次电话沟通，待双方放下对立情绪后，调解员考虑双方距离较远便依托人民法院调解平台组织了双方线上沟通。有效平衡了压力，彻底消解了双方对立隔阂。双方当事人摒弃矛盾分歧、坦诚沟通诉求，双方充分换位思考、互谅互让，最终自愿达成一致调解协议，王某分批次清偿，明确每期还款数额、履行时限，纠纷一次性化解完毕。