青岛催账公司成功调处交通事故赔偿纠纷

青岛催账公司成功调处交通事故赔偿纠纷。

“真的太感谢综治中心的工作人员了，僵持这么久的纠纷终于解决了，压在心里的大石头总算落地了！”近日，区综治中心工作人员在对一起交通事故纠纷当事人进行回访时，双方当事人均对调解结果连连称赞。

2024年10月，我区某路口发生一起较为严重的道路交通事故。当事人李某驾驶无号牌三轮车正常行驶至路口准备转弯时，与王某超速驾驶的小型轿车发生猛烈碰撞，事故直接造成李某身体多处严重受伤，双方车辆不同程度损毁。经交警部门现场勘查、取证核实，李某存在无证驾驶的违法行为，王某存在超速行驶的违规行为，双方对本次事故承担同等责任。

此次事故给李某带来了沉重的身心与经济负担，因伤势危重，李某先后多次入院治疗，累计住院时长达到107天，后续还需长期休养、康复理疗，不仅耗费了巨额医疗费用，也让其彻底丧失了正常劳动能力。事故发生后，双方就赔偿事宜多次私下协商，但始终各执一词、分歧巨大。李某因伤残严重、后续生活无保障，诉求赔偿金额较高；王某则认为双方为同等责任，自身已垫付部分医疗费用，且家庭经济条件有限，无法接受高额赔偿，双方矛盾持续升级，对立情绪愈发激烈。眼看纠纷迟迟无法化解，双方一度陷入僵持僵局，随时可能引发信访、诉讼甚至肢体冲突，亟待专业力量介入化解矛盾。

为切实化解民生纠纷、筑牢基层平安防线、避免矛盾进一步激化，区综治中心主动介入该起复杂纠纷调解工作，秉持“以人为本、法理相融、高效化解”的工作理念，循序渐进摸清矛盾、化解分歧，面对双方情绪对立、诉求差距悬殊的复杂局面，工作人员摒弃简单粗暴的调解模式，采取分步施策、情理并用的方式稳步推进矛盾化解工作。

在调解初期，为避免双方当场对峙激化矛盾，工作人员分别单独约谈李某、王某二人，耐心倾听双方的诉求、委屈与顾虑，细致梳理事故经过、医疗支出、责任认定等全部细节。工作人员在沟通中发现，双方最大的争议焦点不仅是赔偿总额，更集中在伤残赔付、护理年限认定等专业问题上。考虑到李某伤势严重、伤情影响终身，为精准核定赔偿标准、保障当事人合法权益，工作人员主动耐心劝导李某，建议其通过专业机构做伤残等级司法鉴定，为赔偿金额判定提供合法依据。经专业机构鉴定，李某伤情最终评定为五级伤残，这一权威结果为后续调解工作提供了精准、合法的核算依据。

在全面掌握案情、厘清争议焦点后，工作人员累计开展十余次单独沟通，分别对双方开展普法教育与情理疏导，向王某讲解交通事故责任赔偿的相关法律法规，明确伤残赔付、护理费用的法定标准；同时也安抚李某情绪，客观告知同等责任的法律界定，引导双方理性看待赔偿问题。经过多轮私下沟通，双方极端情绪逐步平复，对事故责任和赔偿核算标准形成初步共识。

在双方情绪稳定、认知趋于统一后，中心将双方当事人邀约至中心调解室开展正式调解。首次面对面调解过程中，双方在赔偿总额、护理年限认定上仍存在较大分歧，各持己见、互不让步，调解工作一度陷入停滞、被迫暂停。针对这一情况，工作人员并未急于求成，而是再次细化梳理争议点，从法理、情理双维度开展深度疏导，一方面依据法律法规明确双方责任划分、赔付标准，清晰核算各项损失明细；另一方面结合双方实际情况情理兼顾，向王某说明李某重伤致残、丧失劳动能力、家庭生活陷入困境的现实难处，也希望李某体谅王某家庭经济普通、一次性赔付压力巨大的实际情况。

在工作人员的耐心调解、细致劝导下，双方终于放下对立心态、达成统一意见。经双方共同核算、一致确认，本次事故造成各类损失共计114万元，按照同等责任50%的比例划分赔付责任，扣除前期王某垫付的医疗费用及车辆保险赔付金额后，最终确定由王某向李某赔付30万余元。充分考虑到王某家庭实际经济状况，为最大限度保障李某权益、缓解赔付方压力，工作人员积极协调双方协商确定分期付款的赔付方式。调解协议敲定后，双方均认可调解结果，主动向中心申请司法确认，让调解结果具备法律效力，彻底杜绝后续纠纷隐患。

调解协议落地并非工作终点，区综治中心严格落实纠纷后续回访机制，开展常态化跟进回访，全程跟踪协议履行情况。近日，中心工作人员专项对该起纠纷进行回访核实，确认王某已按协议约定，足额将首笔赔付款打入李某指定账户，协议履行有序推进。回访过程中，双方当事人心态平和、态度良好，均对调解结果表示完全认可，对综治中心工作人员专业、耐心、暖心的调解服务表示高度赞扬。至此，这起僵持数月、矛盾尖锐的交通事故赔偿纠纷得到彻底、圆满化解。